Вопросы и ответы
Это самая сложная ситуация для клиента.
На оборудование: Отвечает продавец (магазин или маркетплейс). Если кондиционер не включается или выдает ошибку заводского брака, претензии предъявляются по чеку покупки.
На работу: Отвечает монтажная бригада. Если из внутреннего блока потекла вода или ушел фреон из-за плохой завальцовки труб, это вина установщиков.
В чем главная проблема?
При поломке возникает «футбол»: монтажники винят технику, а продавец — некачественную установку. Чтобы избежать этой головной боли, заказывайте технику и монтаж в одном месте — тогда ответственность за конечный результат несет одна компания.
Перед началом работ обговариваем с вами все условия и сроки выполнения. После этого подготавливаем и подписываем договор в двух экземплярах.
Если поломка нашего оборудования приведет к порче вашего имущества, то мы возместим ущерб в полном объеме. Но вам не стоит волноваться – за 11 лет мы нам еще ни разу не приходилось пользоваться этим правилом.
